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京东会员增至2000万:以用户为中心 权益回馈超值

时间:20-10-16 17:58    来源:东方财富网

原标题:会员数量5年突破2000万 京东引领高黏性电商平台



10月16日,京东对外宣布,当日京东PLUS会员在籍人数突破2000万大关。

作为国内最早的电商付费会员体系,京东PLUS自从2015年10月推出以来,付费会员数不断高速增长。京东PLUS会员自去年京东11.11期间突破1500万至今,在不到一年的时间新增会员500万,同比增速达到33%,充分反映出消费者对京东PLUS会员的价值认同。

京东会员增至2000万:以用户为中心   随着互联网行业发展进入成熟期,像过去那样快速地获客,追求流量规模的增长,难度越来越大,深度运营留存客户,成为各大互联网企业的重点方向。因此,京东PLUS会员引领的电商付费会员体系,为越来越多的平台所效仿。

电商付费会员体系所锚定的用户群,活跃程度高,消费能力强,和平台的粘性大,具备更大的挖潜价值。但换个角度看,这也意味着他们对性价比、服务质量等方方面面,有着更高的要求,希望开通付费会员之后,能得到物超所值的权益回馈。

京东PLUS会员的数量,之所以不断扩大,增长到2000万的规模,除京东敏锐洞悉消费风向,率先推出付费会员体系的先发优势外,更重要的是,在打造会员生态的过程中,京东一直在以用户需求为中心,不断优化迭代会员权益,为会员提供了高品质的服务和极致的体验。

京东PLUS会员面世之初,便推出了10倍购物返利、360元/年运费券礼包、1000万会员价商品、24小时专属客服、全年免费退换货等多项重大权益。随着多次迭代,如今的京东PLUS会员权益,早已超越了购物层面,转变为强调京东内部及外部优质资源的整合,形成了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”合作共享权益体系。

目前的京东PLUS会员,不仅可以享受到服饰9折券、生活特权、品牌联盟95折,以及专属客服等站内购物服务专属权益,还能够享受到腾讯视频、爱奇艺、芒果TV、QQ音乐等多个站外平台的会员权益,权益广度大幅度拓展。

这些外部异业品牌,涵盖餐饮、教育、出行、酒店、影院等多个领域。之所以和京东PLUS合作,正是看中了其高质量、高粘性的会员客群。随着越来越多的合作品牌加入,京东PLUS的权益日益丰富,这又吸引到更多的用户加入,最终形成一个良性循环。刚刚过去的“10.8京东PLUS DAY”,京东PLUS会员在宝姿线下店铺,既可享受同等的京东线上价格,也可体验到贴心细致的线下服务。

可以说,在横向纵向权益拓展、线上线上双向联动的模式下,京东PLUS会员体系早已形成了一个超越“网络会员”的庞大生态,不仅让会员享受到消费权益、生活权益,也让商家积极参与到零售电商的供给侧来,实现消费和供给两侧有效融通。

据悉,即将到来的京东11.11期间,京东还将投入价值10亿元的权益补贴,限量发售京东PLUS“超级生活卡”,“买1得10”;站内,京东PLUS会员可享的95折品牌联盟,也扩充至730家。

在疫后“双循环”的新发展格局下,今年的京东11.11注定意义非凡。而京东PLUS会员体系以更丰厚的权益,更大的让利,可以有效助力消费升级,拉动内需增长,同时让坐拥2000万付费会员的京东,能在互联网用户的存量时代,取得更加可观的业绩增长。

(文章来源:中华网财经)